互聯網正在以前所未有的速度走進人們的生活當中。歷經過多年優(yōu)惠轟炸,我們似乎對購物狂歡節(jié)產生了一絲恐懼:計算優(yōu)惠實在太復雜了。
從今年雙十一各大主流電商平臺的營銷手段來看,雖然有些平臺仍然沉迷于宣傳噱頭,但也有頭部玩家開始升級消費體驗,一切從你打開網頁的那一刻開始。
還在玩套路嗎?
“親,我們的新品兩盒預售價128元,定金20元,加送20尾款券,免定金20元,尾款前一小時特惠10元,還可以1元搶滿100減10元優(yōu)惠券,老用戶積分可兌換滿500元減50元優(yōu)惠券,還可以疊加11.11購物券滿200減20。”
問:該款產品平均每件多少錢?
面對這樣的題目,相信絕大多數消費者的表現都是一臉蒙圈。但這樣的套路卻反復出現在電商平臺的促銷活動中,樂此不疲。有心理學者分析,這是利用了商品本身價值不高,利用復雜優(yōu)惠迷惑消費者,并促使其隨意下單,以謀求邊緣利潤的行為。消費者用一個更簡單的詞兒,形容的更加精準:套路。
近日,九家3C業(yè)權威媒體攜手發(fā)布的《中國電器線上消費趨勢調研報告》顯示,42.8%的用戶較為討厭充滿套路的促銷手段,24%的用戶因質量良莠不齊、14.4%的用戶因配送時效差而影響對11.11的期待。
顯然,消費在升級,行業(yè)也需要升級。
以京東家電為例,此次讓利的方式非常簡單“粗暴”,直接讓利,也無需復雜的計算。對于家電產品來說,時間短、節(jié)奏快的促銷并不利于消費者做出正確決定,也不符合家電消費的核心訴求。針對該類人群,京東家電今年從11月1日開放到11月12日,為消費者提供了隨時下單,享受優(yōu)惠的可能。
據悉,京東家電11.11促銷開啟以來,500L以上大容量冰箱銷售額達到去年的5倍,2000元以上掃地機器人銷售額10分鐘超去年全天、飛科剃須刀單型號48秒鐘銷售破萬臺、大容量無桶凈水器半小時銷售額超去年5倍、16升燃氣熱水器半小時銷售額相比去年同期翻倍。
黑科技讓家電向未來大步前進
對于電商行業(yè)發(fā)展而言,更好理解消費者、消費體驗升級,都建立在商品質量這個基礎上。如今早已不是憑票購買家電的年代,琳瑯滿目的商品,怎樣快速挑選出最適合自己、符合中國消費者口味的產品,電商買了產品怎樣才能快速送到你的手中,成了不少消費者的難題。
其實,你所擔心的這些問題,目前都已經通過科技手段得到了接近。比如,可以讓你方便挑選家電產品的“京品家電”,利用京東家電的大數據,研究了消費者對產品功能、外觀偏好、使用習慣等需求后,定制研發(fā)并直接交由品牌廠商生產;再比如,無人倉中的各式機器人,無人機、配送機器人、無人重卡等等黑科技的加入,可以第一時間將你購買的產品送到手上等等。
顯然,從產品生產開始,渠道、選購、物流等等環(huán)節(jié)黑科技的加入,讓看起來傳統的家電品類變得不僅僅只是高大上,眾多黑科技給到消費者的也不僅僅只是便捷,而是未來。