智慧零售引領(lǐng)全球科技消費(fèi)趨勢(shì) 蘇寧將在CES2019放出哪些大招

美國西部時(shí)間2019年1月8日至11日，第52屆國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)(CES)將在拉斯維加斯舉行，全球科技將進(jìn)入一年一度的“拉斯維加斯時(shí)間”，作為科技界發(fā)展趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)，未來一年的新經(jīng)濟(jì)風(fēng)口也將在此凝聚第一股勢(shì)能。在線上線下融合、消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，全球零售行業(yè)面臨著全新的變革，中國零售企業(yè)也開始在零售+科技多年的探索中為世界所矚目。作為中國領(lǐng)先的O2O智慧零售企業(yè)，以科技驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)覆蓋線上線下全渠道的蘇寧今年也將攜其在智慧零售領(lǐng)域探索出的最新成果去參加CES。

眾所周知，在智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略以來，蘇寧以“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智慧供應(yīng)鏈”的布局思路落地了涵蓋場(chǎng)景互聯(lián)、金融、物流及云計(jì)算等“科技+零售”的產(chǎn)品與解決方案，尤其是去年發(fā)布的Biu OS智能家居解決方案，正是依托技術(shù)的支撐在離消費(fèi)者最近的地方搭建出了一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景。2019CES又將集聚一批科技創(chuàng)新成果，那么蘇寧會(huì)放出哪些大招呢?在CES即將開幕之際，不妨一起來做個(gè)大膽預(yù)測(cè)。

(2019CES即將拉開帷幕，中國廠商占比已達(dá)近1/3)

全系科技產(chǎn)品與解決方案或?qū)⒘料啵铀偃蛄闶蹣I(yè)科技化進(jìn)程

作為雙線同步發(fā)展的零售平臺(tái)，蘇寧在線上線下融合的智慧零售新時(shí)代集聚了多項(xiàng)競爭優(yōu)勢(shì)，也因?yàn)檫@樣的布局思路，讓其在“科技+零售”的創(chuàng)新中脫穎而出。

在過去幾年中，蘇寧線上線下的創(chuàng)新遍地開花。在線上，蘇寧先后上線了AR購物、智能導(dǎo)購機(jī)器人“蘇小語”以及千變banner等產(chǎn)品，其中AR購物是蘇寧通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、三維數(shù)字化在用戶購物中將商品置于真實(shí)環(huán)境，展現(xiàn)產(chǎn)品的各項(xiàng)細(xì)節(jié);而蘇小語不止是一個(gè)人工智能客服，更是一個(gè)基于AI深度學(xué)習(xí)的專業(yè)導(dǎo)購，蘇小語通過對(duì)過往服務(wù)信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)與處理，并建立自己的自然語言識(shí)別網(wǎng)絡(luò)模型，除了商品精準(zhǔn)化推薦、信息查詢之外，蘇小語目前已經(jīng)涵蓋了幾乎所有的服務(wù)通道。

(蘇寧成為“科技+零售”探索的先驅(qū))

在線下，蘇寧在智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略推進(jìn)的一年中，持續(xù)落地了“兩大兩小多專”業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。在這些線上線下融合的場(chǎng)景互聯(lián)業(yè)態(tài)中，諸多零售黑科技產(chǎn)品得以落地，智能貨架、移動(dòng)售貨機(jī)器人、擬人型機(jī)械臂等產(chǎn)品都以全新的無人零售方式革新了用戶的購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了門店運(yùn)營的降本增效。而在與零售密切相關(guān)的物流環(huán)節(jié)，蘇寧已經(jīng)打造出了由AGV機(jī)器人無人倉、無人重卡、無人機(jī)、無人車等組成的無人軍團(tuán)，實(shí)現(xiàn)了物流倉運(yùn)配全流程無人閉環(huán)的運(yùn)作，2018年雙十一，蘇寧物流僅花費(fèi)9分48秒就送出了第一單，用戶的消費(fèi)體驗(yàn)進(jìn)一步提升。

(機(jī)械臂成為科技與零售深度融合下的新物種)

蘇寧作為國內(nèi)少有的線上線下全渠道發(fā)展的智慧零售商，這樣的環(huán)境所培養(yǎng)出的創(chuàng)新科技成果在零售行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。無論是黑科技產(chǎn)品還是智慧零售、智慧物流等解決方案，如果能夠出現(xiàn)在CES必將成為展會(huì)上最?yuàn)Z人眼球的亮點(diǎn)之一。

在智能家居領(lǐng)域，蘇寧也已擁有了技術(shù)落地成果。去年蘇寧發(fā)布了一整套智能家居硬件產(chǎn)品及Biu OS系統(tǒng)，在這十多款智能終端產(chǎn)品與Biu OS構(gòu)建的智慧家庭場(chǎng)景中，通過語音交互、AI深度學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，打造出了客廳、浴室、廚房及臥室燈多場(chǎng)景多入口的智能家居生態(tài)，這個(gè)生態(tài)目前也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與零售板塊的融合，小Biu智能音箱、智能煙灶機(jī)等入口型產(chǎn)品已經(jīng)與蘇寧易購APP、蘇寧小店等業(yè)態(tài)互聯(lián)互通，動(dòng)動(dòng)嘴隨時(shí)下單購物。這樣的家庭消費(fèi)場(chǎng)景也成為蘇寧在2018年重點(diǎn)打造的場(chǎng)景之一。

(蘇寧在智能家居領(lǐng)域已輸出一套完整解決方案)

這一系列創(chuàng)新成果支撐了蘇寧在智慧零售領(lǐng)域逐漸走在了行業(yè)的前列。目前蘇寧已經(jīng)通過科技+零售的深度融合，跑通了亞馬遜與沃爾瑪兩種模式的合體，其在零售領(lǐng)域的科技創(chuàng)新成果在國際上的影響力也越來越大。據(jù)接近蘇寧內(nèi)部的人士透露，在CES上，蘇寧也將會(huì)與多家科技巨頭進(jìn)行簽約，而這些巨頭們所看重的正是蘇寧依托于技術(shù)創(chuàng)新與多產(chǎn)業(yè)布局的生態(tài)圈協(xié)同能力，也希望快速切入這個(gè)生態(tài)圈從而更便捷地拓展中國市場(chǎng)。

構(gòu)筑平臺(tái)合作共贏 CES成蘇寧釋放智慧零售能力契機(jī)

結(jié)合各巨頭的戰(zhàn)略布局，不難看出，如今的科技創(chuàng)新正在快速的實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)業(yè)的融合，縱觀蘇寧的這些創(chuàng)新成果，我們同樣能看到這樣的趨勢(shì)。蘇寧將AI、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在零售行業(yè)進(jìn)行深度融入，推動(dòng)零售行業(yè)的全新升級(jí)與轉(zhuǎn)變就是最好的例證。

當(dāng)然，可以肯定的是，隨著這種趨勢(shì)的來臨，巨頭們也將發(fā)揮出更大的生態(tài)協(xié)同效應(yīng)，更多的商業(yè)發(fā)展也將嫁接在這些生態(tài)中運(yùn)作。在零售行業(yè)，蘇寧無疑是一個(gè)全生態(tài)布局，并率先落地的企業(yè)。

(蘇寧全球首家智慧酒店內(nèi)的機(jī)器人“蘇小雅”)

在科技儲(chǔ)備方面，蘇寧有上萬名IT工程師分布于全球五大研發(fā)基地、三十五個(gè)研發(fā)中心，并圍繞AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云等技術(shù)在零售產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)持續(xù)探索;4000+個(gè)系統(tǒng)、27萬臺(tái)云主機(jī)、全球104個(gè)IDC數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施為其技術(shù)探索提供著最堅(jiān)實(shí)的后盾;在此堅(jiān)實(shí)的科技背景支撐下，蘇寧已經(jīng)形成了以用戶為中心的一整套智慧零售解決方案，“兩大兩小多專”的線下業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群與多個(gè)線上平臺(tái)的配合為消費(fèi)者提供著全方位的生活服務(wù)?？梢哉f，蘇寧在零售行業(yè)完成了零售產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)，在這樣的生態(tài)圈協(xié)同已經(jīng)形成了多種解決方案。因而，有理由相信，蘇寧將借助CES這樣一個(gè)國際交流平臺(tái)，抓住機(jī)會(huì)釋放能力。

(“魔鏡”是蘇寧智能家庭衛(wèi)浴場(chǎng)景的入口級(jí)產(chǎn)品)

蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在創(chuàng)立蘇寧的過程中，提出了“輸出能力，鏈接資源，構(gòu)筑平臺(tái)，合作共贏”的經(jīng)營理念。這樣的理念貫穿蘇寧的全產(chǎn)業(yè)經(jīng)營。作為一家秉持開放共享精神的零售平臺(tái)，早在去年蘇寧就推出了“一臺(tái)兩計(jì)”規(guī)劃，向商戶提供“靶心+”“會(huì)員360”“天璣”等數(shù)據(jù)工具，為商家提供營銷策略定制、店鋪會(huì)員運(yùn)營及實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)可營銷的解決方案，幫助商戶提高營銷效率;而智能家居Biu OS系統(tǒng)更是在一出世就開放了智能模塊、OS系統(tǒng)和IOT標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，并聯(lián)合了業(yè)內(nèi)合作伙伴成立Biu+生態(tài)聯(lián)盟，打造互聯(lián)互通的智能家居場(chǎng)景。“輸出能力、合作共贏”貫穿了蘇寧的整體業(yè)務(wù)。

以場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的方式賦能合作方，通過共享蘇寧全域的大數(shù)據(jù)，蘇寧打造出了需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)的智能供應(yīng)鏈模式，實(shí)現(xiàn)了反向定制、銷售預(yù)測(cè)、庫存補(bǔ)貨等全鏈路的智能化運(yùn)營。有了這樣的開放計(jì)劃，結(jié)合蘇寧自身的調(diào)性以及其國際化加速發(fā)展的戰(zhàn)略，相信CES對(duì)于蘇寧來說必將是一個(gè)推動(dòng)其進(jìn)一步開放賦能行業(yè)、加速國際化進(jìn)程的契機(jī)。蘇寧到底會(huì)在今年CES上帶來怎樣的驚喜?我們拭目以待。

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