騰訊正在不斷加碼自身對(duì)于未成年人游戲沉迷的監(jiān)管動(dòng)作。

11月6日，騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)華為、小米、OPPO、vivo等手機(jī)廠(chǎng)商在深圳宣布達(dá)成合作，成立“未成年人守護(hù)生態(tài)”，共同構(gòu)建未成年人健康網(wǎng)絡(luò)的全鏈條保護(hù)。參與這次合作的除了手機(jī)廠(chǎng)商外，還包括了游戲制作方、專(zhuān)家智庫(kù)等游戲內(nèi)容生產(chǎn)制作的其他環(huán)節(jié)。

騰迅成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)于2017年2月正式成立，目的在于通過(guò)監(jiān)控用戶(hù)的游戲習(xí)慣，最終實(shí)現(xiàn)協(xié)助家長(zhǎng)對(duì)未成年人子女游戲進(jìn)行健康監(jiān)護(hù)。其主要功能包括：實(shí)名認(rèn)證并綁定未成年人游戲賬號(hào)、子女登錄游戲及消費(fèi)實(shí)時(shí)提醒、消費(fèi)額度設(shè)置、游戲登錄時(shí)段設(shè)置、一鍵禁止游戲等。目前，騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了1000萬(wàn)。

成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)的誕生，伴隨的是網(wǎng)絡(luò)游戲，特別是手游所帶來(lái)的一系列爭(zhēng)議。2017年以來(lái)，有關(guān)未成年人不健康游戲的新聞屢屢出現(xiàn)，比如學(xué)生花費(fèi)幾萬(wàn)元為某款游戲進(jìn)行充值;學(xué)生因?yàn)椴槐辉试S玩游戲而跳樓等等。

《中國(guó)青少年網(wǎng)絡(luò)游戲行為與保護(hù)研究報(bào)告(2017)》顯示，約70%的青少年有過(guò)游戲付費(fèi)行為，約2/3的青少年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付工具給網(wǎng)絡(luò)游戲付費(fèi)。

在消費(fèi)觀(guān)念尚未完全形成的情況下，未成年用戶(hù)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行不理智的游戲充值或者游戲行為，從而引發(fā)社會(huì)問(wèn)題。

為了規(guī)避這些問(wèn)題，作為國(guó)內(nèi)游戲產(chǎn)業(yè)的重要參與方，騰訊也推出了一系列舉措。比如在2017年7月，騰訊就以《王者榮耀》為試點(diǎn)，推出了健康游戲防沉迷系統(tǒng);之后，“未成年人游戲消費(fèi)提醒”等服務(wù)也陸續(xù)被推出，來(lái)規(guī)范未成年用戶(hù)的游戲行為。

除了自身的投入之外，騰訊也在不斷尋求外部的合作，來(lái)共同建設(shè)防護(hù)措施。這次，騰訊選擇的合作伙伴是手機(jī)廠(chǎng)商。

騰訊方面表示，將會(huì)與手機(jī)廠(chǎng)商在功能置入、帳號(hào)打通、設(shè)備管控等多個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)合作。手機(jī)廠(chǎng)商將會(huì)開(kāi)放一定的底層信息權(quán)限，來(lái)和騰訊共同實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)層級(jí)的交互，從而更合理地甄別出用戶(hù)的詳細(xì)身份，來(lái)采取相關(guān)的措施。

具體來(lái)說(shuō)，騰訊能夠通過(guò)和手機(jī)廠(chǎng)商的合作，在保證隱私的情況下更好地獲取用戶(hù)的信息，從而采取適當(dāng)?shù)奈闯赡耆朔雷o(hù)措施。

手機(jī)廠(chǎng)商此前也曾經(jīng)推出過(guò)相關(guān)的未成年人游戲防沉迷措施。以小米手機(jī)為例，它們?cè)?017年11月啟動(dòng)了“風(fēng)箏守護(hù)”，來(lái)規(guī)范未成年人的手機(jī)使用行為。

然而手機(jī)廠(chǎng)商并不能夠完全了解游戲產(chǎn)品的設(shè)定，這使得它們所推出的守護(hù)模式只能在相對(duì)淺層的方面進(jìn)行用戶(hù)監(jiān)督，而不能夠具體深入到具體的用戶(hù)行為。

在游戲平臺(tái)能更精準(zhǔn)地了解用戶(hù)在垂直品類(lèi)當(dāng)中使用信息的情況下，手機(jī)廠(chǎng)商選擇對(duì)平臺(tái)方開(kāi)放相關(guān)的數(shù)據(jù)，能夠促進(jìn)雙方起到更加精準(zhǔn)的監(jiān)督作用。

目前，在騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)的官方網(wǎng)站上，小米風(fēng)箏守護(hù)已經(jīng)作為合作守護(hù)方案進(jìn)駐。家長(zhǎng)可以在當(dāng)中設(shè)置子女的應(yīng)用使用時(shí)間、危險(xiǎn)網(wǎng)址攔截等。之后，更多的硬件廠(chǎng)商還會(huì)與騰訊就游戲的具體監(jiān)管進(jìn)行更加深入的合作。

就在上個(gè)月，騰訊升級(jí)“《王者榮耀》健康系統(tǒng)”，以北京為起點(diǎn)啟動(dòng)了全部用戶(hù)的強(qiáng)制公安實(shí)名校驗(yàn)，未通過(guò)校驗(yàn)的游戲賬號(hào)將禁止登錄。為了更好的保護(hù)未成年人健康上網(wǎng)，騰訊之后還會(huì)把這項(xiàng)經(jīng)實(shí)際驗(yàn)證有效的防沉迷措施作為標(biāo)準(zhǔn)配置，在全線(xiàn)游戲產(chǎn)品中啟用。

在這次發(fā)布會(huì)上，騰訊無(wú)線(xiàn)合作開(kāi)發(fā)部總經(jīng)理李致峰也表示，在安全和可控的前提下，未來(lái)不排除會(huì)在監(jiān)護(hù)方面調(diào)用人臉鑒別功能，但細(xì)節(jié)目前還在與相關(guān)部門(mén)討論中。

除了監(jiān)管功能外，騰訊“未成年人游戲主動(dòng)服務(wù)平臺(tái)”也推出了“教育專(zhuān)線(xiàn)”服務(wù)，由具有教育資質(zhì)的客服為部分家庭提供專(zhuān)門(mén)電話(huà)輔導(dǎo)，來(lái)對(duì)游戲沉迷問(wèn)題進(jìn)行疏導(dǎo)。

根據(jù)騰訊方面的介紹，目前騰訊未成年人健康上網(wǎng)的保護(hù)工作已經(jīng)形成了覆蓋游戲事中、事前、事后的三大體系。事前為成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)，事中則是針對(duì)游戲時(shí)長(zhǎng)的強(qiáng)制干預(yù)，事后包括了介入提醒、規(guī)導(dǎo)教育等方面。

今年8月，教育部等八部門(mén)聯(lián)合印發(fā)關(guān)于《綜合防控兒童青少年近視實(shí)施方案》的通知，國(guó)家新聞出版署將對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)嵤┛偭空{(diào)控，具體措施包括限制未成年人使用時(shí)間等。對(duì)此，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)文稱(chēng)，“防止未成年人過(guò)度沉迷，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有著義不容辭的責(zé)任。”

8月15日，騰訊發(fā)布2018財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示當(dāng)季度騰訊智能手機(jī)游戲業(yè)務(wù)營(yíng)收176億人民幣，環(huán)比下降19%。下周，騰訊即將發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)，野村證券發(fā)文稱(chēng)，由于季節(jié)性因素核心產(chǎn)品的推動(dòng)，騰訊手游收入將有所復(fù)蘇，收入環(huán)比增長(zhǎng)服務(wù)預(yù)計(jì)在10%左右。

標(biāo)簽： 騰訊 游戲沉迷

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