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倍思：從用戶需求出發(fā)，以實(shí)用而美打造核心價(jià)值

來源：互聯(lián)網(wǎng) 　2023-08-25 16:34:32

《制造消費(fèi)者：消費(fèi)主義全球史》中曾寫到，“消費(fèi)史就是商品及其商品圖像流通加速的歷史，是市場(chǎng)和媒體相互關(guān)聯(lián)發(fā)展的歷史，流通著的除了商品本身，還有商品的象征?！?/p>

也就是說，我們正在購(gòu)買的商品，實(shí)際上是宏觀經(jīng)濟(jì)的一個(gè)縮影，和當(dāng)下所處的時(shí)代和市場(chǎng)環(huán)境緊密關(guān)聯(lián)。

今天的商品，是否能折射出我們置身于怎樣的經(jīng)濟(jì)狀況呢?日本社會(huì)學(xué)家三浦展所著的《第五消費(fèi)時(shí)代》將日本消費(fèi)史分成了四個(gè)階段，在第四消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)逐漸向理性主導(dǎo)的買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，人們更加注重共享、舒適和滿足個(gè)人內(nèi)心需求的性價(jià)比消費(fèi)。

【資料圖】

消費(fèi)者不再追求名牌和浮華，而是尋找性價(jià)比極高的商品，追求簡(jiǎn)單、實(shí)用的生活方式。此刻，消費(fèi)者會(huì)更多地關(guān)注實(shí)用性、品質(zhì)和環(huán)保性，這是我們所處的階段，也正是洗牌發(fā)生的關(guān)鍵時(shí)期——產(chǎn)品品質(zhì)是否更為可靠，對(duì)消費(fèi)者而言的重要程度變得更高。

在消費(fèi)電子領(lǐng)域，尋求高品質(zhì)產(chǎn)品的表現(xiàn)更為顯著。作為具有周期屬性的行業(yè)，消費(fèi)電子目前著實(shí)處于一個(gè)周期的底部，到今年上半年為止，整個(gè)行業(yè)仍然處于一個(gè)底部位置。因此，消費(fèi)者們更為積極地尋求高品質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)，新興的、細(xì)分的產(chǎn)品品類也在此刻不斷涌現(xiàn)。

那么，產(chǎn)品品質(zhì)從何而來?舉例來說，在移動(dòng)數(shù)碼與智能硬件領(lǐng)域，品牌倍思堅(jiān)持“實(shí)用而美”的設(shè)計(jì)理念，秉承著“創(chuàng)造實(shí)用而美的產(chǎn)品，為人們?cè)鎏慝@得感”的品牌使命，所有產(chǎn)品的的誕生都源于品牌渴望幫助用戶解決生活與工作中的某個(gè)具體問題。那么，倍思是如何實(shí)現(xiàn)真正產(chǎn)品增量?jī)r(jià)值的真創(chuàng)新的，讓我們從倍思的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)造中洞見一二。

1. 技術(shù)，只有應(yīng)用于產(chǎn)品才實(shí)用

技術(shù)，只有應(yīng)用于產(chǎn)品中，才能產(chǎn)生價(jià)值。在倍思的產(chǎn)品邏輯中，是有了釘子之后再找合適的錘子，了解大家喜歡什么，需要什么，然后服務(wù)用戶，正是倍思產(chǎn)品誕生的過程。

具體來說，在長(zhǎng)期跟蹤市場(chǎng)的過程中，倍思能夠在較大的用戶盤子中深入了解用戶需求，通過不斷改進(jìn)、革新的過程中與用戶需求交流，更進(jìn)一步敏銳觀察到市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整方向盤。在不斷和市場(chǎng)、用戶交流過程中形成的“市場(chǎng)洞察能力”，是倍思過去的堅(jiān)持，也是今日的護(hù)城河。

在倍思看來，產(chǎn)品價(jià)值的產(chǎn)生分為兩個(gè)方面。首先，是技術(shù)能夠應(yīng)用與產(chǎn)品才實(shí)用;其次，則是能夠讀懂消費(fèi)者。價(jià)值產(chǎn)生于用戶使用、認(rèn)可產(chǎn)品的過程中，用產(chǎn)品去解決具體的問題的時(shí)候，產(chǎn)品的價(jià)值才能夠得以體現(xiàn)才產(chǎn)生價(jià)值，而并非消費(fèi)者看到產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)值就存在了。

2016年，正是移動(dòng)數(shù)碼產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇的時(shí)候，彼時(shí)的倍思產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)占全公司人數(shù)的30%，相比較來說，更為注重在市場(chǎng)端搶占機(jī)會(huì)的公司，產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的占比甚至不足2%。

這樣的人員配置，凝聚了對(duì)產(chǎn)品有熱情者的精益求精，倍思的聯(lián)合創(chuàng)始人、設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人陳林松曾分享過一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)的小故事，倍思曾出品的一款可以針對(duì)iPhone最新款手機(jī)的MagSafe磁吸式充電寶，弧面設(shè)計(jì)兼顧電量顯示，它帶有弧面的外形則可以讓手機(jī)和無線充磁體自動(dòng)精準(zhǔn)對(duì)位，快速識(shí)別充電，也因技術(shù)、美及實(shí)用的兼顧，這款充電寶獲得了2021年國(guó)際紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

但在設(shè)計(jì)這款產(chǎn)品時(shí)，由于iPhone攝像頭是凸起的，所以要考慮磁吸式充電寶與這種外形的適配。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品上線的時(shí)間在即，倍思設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)依然非常堅(jiān)持。即使那只是用戶在使用上的一點(diǎn)點(diǎn)不適也不行——如果沒有做到完美適配，產(chǎn)品就不要上線了。

對(duì)于用戶體驗(yàn)的執(zhí)著和堅(jiān)持，是倍思在市場(chǎng)洞察能力上邁出的第一步，正是這種堅(jiān)持構(gòu)成了倍思，從對(duì)公司產(chǎn)品體系的勾勒，到一款移動(dòng)電源的的細(xì)節(jié)追求。

2018年，倍思天貓旗艦店在移動(dòng)數(shù)碼配件領(lǐng)域的銷量排名第一，在今天，每年會(huì)有數(shù)千萬人接觸到倍思的產(chǎn)品，這均是倍思在“以用戶為中心，以產(chǎn)品為價(jià)值根基”堅(jiān)持、“新技術(shù)，有顏值、更好用”的基本追求下獲得的認(rèn)可。

“我們希望人人用倍思。因?yàn)槿绻覀兊漠a(chǎn)品沒有到達(dá)用戶身邊，沒有幫用戶解決問題，它就實(shí)現(xiàn)不了它的價(jià)值?！标惲炙烧f。

2. 人與場(chǎng)景的鏈接，倍思設(shè)計(jì)美學(xué)

事實(shí)上，在移動(dòng)數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域，想要做出獨(dú)一無二的設(shè)計(jì)，并非一件易事——這是因?yàn)?，設(shè)計(jì)，太容易復(fù)制了。

在花費(fèi)高昂成本打磨的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新產(chǎn)品之后，更多同類產(chǎn)品會(huì)用較低的成本來模仿、抄襲倍思，這是不少品牌選擇中道放棄的原因。但在12年后回看，倍思獲得了德國(guó)IF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、德國(guó)紅點(diǎn)獎(jiǎng)、臺(tái)灣金點(diǎn)獎(jiǎng)、日本G-Mark獎(jiǎng)等等，在國(guó)內(nèi)外的設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)前前后后拿了將近120項(xiàng)。這個(gè)數(shù)字不僅對(duì)于移動(dòng)數(shù)碼領(lǐng)域的公司來說是數(shù)一數(shù)二的，就是對(duì)于設(shè)計(jì)公司而言，也是少有的。

事實(shí)上，產(chǎn)品設(shè)計(jì)美學(xué)要基于人、基礎(chǔ)場(chǎng)景，這對(duì)于設(shè)計(jì)師來說提出了更高的要求。設(shè)計(jì)不是從“我”出發(fā)，而是從“你”出發(fā)，在這樣的理念支撐下，流量、渠道都不是重要的，產(chǎn)品才是重要的。

而這種創(chuàng)造性本身是無法復(fù)制的。這是因?yàn)?，設(shè)計(jì)不僅僅是追求美，而是要解決問題。這也就意味著，倍思今天的成績(jī)并不是招十幾、二十個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)師就能夠復(fù)制的。設(shè)計(jì)有設(shè)計(jì)的理念，如果只是做設(shè)計(jì)本身，而不知道設(shè)計(jì)的目的是什么，那失敗的可能性就會(huì)非常大。

相比其他同類產(chǎn)品來說，更優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)造力意味著可以引領(lǐng)行業(yè)向前。換句話說，也許不少工廠可以復(fù)制的，只有倍思已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品，而倍思擁有的是在開放、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)空間下，永遠(yuǎn)可以打造創(chuàng)新產(chǎn)品的能力，這種底層能力，正是復(fù)制不了的核心價(jià)值。

今天，或者未來，仍會(huì)有更多公司模仿倍思的單個(gè)產(chǎn)品，在公司組織結(jié)構(gòu)上也會(huì)有倍思的模仿者。“有的公司會(huì)認(rèn)為倍思靠的就是一群設(shè)計(jì)師，那我們也招一批設(shè)計(jì)師，做到這樣的一個(gè)程度。但事實(shí)證明是沒有人能夠做到的?！标惲炙烧f。

在倍思的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)中，同性相吸的原因很簡(jiǎn)單：出于作為設(shè)計(jì)師的敏銳感，設(shè)計(jì)師本人能夠很直接地感受到公司對(duì)設(shè)計(jì)的重視。對(duì)于從小到大對(duì)設(shè)計(jì)有熱愛的人來說，倍思可以說是最好也最合適的選擇。只有身處倍思，未來的可能和可以創(chuàng)作的空間才能夠被感知到——能否創(chuàng)造一個(gè)認(rèn)為好的東西、能夠創(chuàng)造一個(gè)被喜歡的產(chǎn)品，變得具有可能性。

創(chuàng)業(yè)初期，倍思產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)只有十幾個(gè)人，但和當(dāng)時(shí)的很多同類產(chǎn)品不同，倍思2012年就同行就在設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品。重視設(shè)計(jì)，是倍思自那時(shí)起那時(shí)候就產(chǎn)生的血脈。

同樣進(jìn)步的，還有倍思的供應(yīng)鏈體系，設(shè)計(jì)的想法到真正實(shí)現(xiàn)，事實(shí)上會(huì)存在很多限制，所以好的設(shè)計(jì)并不一定能產(chǎn)出最終想要的產(chǎn)品。那個(gè)時(shí)候，嘗試讓產(chǎn)品能達(dá)到最好狀態(tài)的方法是：設(shè)計(jì)師可以關(guān)照到產(chǎn)品出產(chǎn)的整個(gè)鏈條，技術(shù)按照設(shè)計(jì)師的意愿去開發(fā)，工廠按照設(shè)計(jì)師的意愿去做。因此，今天的倍思也在逐漸的碰撞中，擁有了更為完善的供應(yīng)鏈體系，得以讓設(shè)計(jì)到產(chǎn)品的過程，更接近用戶想要的需求。

在今天，創(chuàng)新依然是永恒的話題，而在越來越多新品類、個(gè)性化需求、場(chǎng)景化產(chǎn)品出現(xiàn)的情況下，能夠找到的創(chuàng)新空間相較過去似乎變窄了一些。但在對(duì)真正創(chuàng)新的追求、探求消費(fèi)者需求本質(zhì)、并通過技術(shù)為產(chǎn)品賦能、以及實(shí)用和美學(xué)之間的堅(jiān)持中，產(chǎn)品價(jià)值也將和商業(yè)價(jià)值緊緊相連，他們最終會(huì)形成一個(gè)良性的循環(huán)。這是過去、今天和未來倍思眼中對(duì)創(chuàng)新的定義。

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