今熱點(diǎn)：在省錢這件小事上 我和父母達(dá)成了一致

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日本社會學(xué)家三浦展結(jié)合對日本“3·11”大地震后的社會觀察，提出了“第四消費(fèi)時(shí)代”，即人們在經(jīng)歷了消費(fèi)社會充分的發(fā)展過程之后，社會上逐漸興起了低欲望、樂于共享、重視環(huán)保的消費(fèi)理念。

在當(dāng)時(shí)，主流觀點(diǎn)普遍認(rèn)為中國還處于大眾化消費(fèi)高潮的第二消費(fèi)時(shí)代。然而過去幾年的現(xiàn)實(shí)情況，推動(dòng)了新一代年輕消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化，中國社會也逐漸開始向第四消費(fèi)時(shí)代邁進(jìn)。

04｜結(jié)語

三浦展曾經(jīng)說過：“從時(shí)代的角度來看，第四消費(fèi)時(shí)代是一種進(jìn)化?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)市場發(fā)生了巨大變化。一方面，消費(fèi)者的需求不再是單一的，而往往是復(fù)合型的，比如精細(xì)消費(fèi)就體現(xiàn)了消費(fèi)者對更低價(jià)、更高品質(zhì)和服務(wù)的追求。另一方面，產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)上下“求索”，同時(shí)跨界企業(yè)增多，導(dǎo)致競爭加劇。

面對變化更猛烈、競爭更激烈的市場環(huán)境，企業(yè)的邏輯也在轉(zhuǎn)變。未來零售行業(yè)的競爭，比拼的是服務(wù)力和商品力。服務(wù)一直是京東的投入重心。過去5年，京東零售在用戶服務(wù)方面的投入已近800億元。當(dāng)前，京東已擁有超200項(xiàng)針對消費(fèi)者痛點(diǎn)的基礎(chǔ)服務(wù)，行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù)80余項(xiàng)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，真正務(wù)實(shí)的企業(yè)，要推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，為社會厘定標(biāo)準(zhǔn)，讓供應(yīng)商、消費(fèi)者等利益相關(guān)者都從中受益。隨著以舊換新服務(wù)的升級，京東正逐步提升中國家電家居的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以下游消費(fèi)者為中心帶動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商、相關(guān)廠商以及其他零售商為行業(yè)尋找新的增長路徑，更以好產(chǎn)品、好服務(wù)為第四消費(fèi)時(shí)代所代表的精細(xì)消費(fèi)提供支撐。

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