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美團(tuán)優(yōu)選“明日達(dá)超市”再提速：“跨越山海”優(yōu)選安排下午達(dá)變中午達(dá)

來(lái)源：中關(guān)村在線　2023-08-30 16:14:10

(相關(guān)資料圖)

8月28日中午11點(diǎn),深圳龍崗區(qū)上水花園社區(qū),寶媽李女士開(kāi)始操持一家老小的午飯。下樓拐個(gè)彎,她從社區(qū)的美團(tuán)優(yōu)選自提點(diǎn)取回了午飯的食材:新鮮的油菜、西蘭花,黃心土豆;冷凍的雞翅和海白蝦;還給寶寶買了愛(ài)吃的云南陽(yáng)光玫瑰、老人愛(ài)吃的大荔冬棗。“以前是下午4點(diǎn)多取貨,沒(méi)想到現(xiàn)在中午前就送到,剛好來(lái)得及做午飯。感覺(jué)時(shí)間提前了,蔬菜水果的品質(zhì)也更新鮮了?！崩钆拷榻B說(shuō)。

深圳上水花園社區(qū)的美團(tuán)優(yōu)選自提點(diǎn)“店長(zhǎng)”徐超在聊到美團(tuán)優(yōu)選的“中午達(dá)”后表示,他明顯感受到自己輕松了不少:用戶不用再集中到下午取貨,可以更自由安排時(shí)間,中午前就來(lái)取貨;而且買的東西更多,訂單量也更大?！叭绻凑找郧暗南挛缢狞c(diǎn)送達(dá),用戶可能只購(gòu)買晚餐的用量,現(xiàn)在好多人會(huì)一次下單一整天的食材,客單價(jià)就提高了。”徐超表示。

原本需要下午才送達(dá)的商品,現(xiàn)在中午前就送到用戶手上——美團(tuán)優(yōu)選在服務(wù)升級(jí)中,將配送時(shí)間從次日下午提前到了中午。用戶在頭一天晚上11點(diǎn)前下單的商品,第二天中午之前就能收到。相比大多數(shù)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的次日下午4點(diǎn)送達(dá),配送時(shí)間縮短了近5小時(shí)。繼去年10月,美團(tuán)優(yōu)選升級(jí)品牌定位為“明日達(dá)超市”,并推出品牌承諾“真的真的省”之后,此次美團(tuán)優(yōu)選對(duì)服務(wù)進(jìn)行再升級(jí),聚焦“送得更快、商品更多、價(jià)格更低”的服務(wù)體驗(yàn),通過(guò)實(shí)際動(dòng)作對(duì)品牌承諾作出闡釋。

▲圖為美團(tuán)優(yōu)選迷迭香直采基地攝影/李沖

“今年以來(lái),我們不斷優(yōu)化采購(gòu)范圍和標(biāo)準(zhǔn),豐富商品覆蓋,提升末級(jí)品類豐富度,尤其對(duì)受季節(jié)性影響的生鮮農(nóng)產(chǎn)品,能做到及時(shí)上新?！泵缊F(tuán)優(yōu)選采購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。目前平臺(tái)上在售的桃子品種有15種,葡萄也增加了新品種“玻璃脆”。

正值夏季,生鮮、速食商品的保溫保鮮一直是擺在行業(yè)面前的難題。美團(tuán)優(yōu)選自今年6月起,進(jìn)一步加碼冷鏈物流布局,除了智能凍品分揀倉(cāng)之外,還通過(guò)干線運(yùn)輸線路和同城運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)連通農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū),同時(shí)在消費(fèi)需求集中的區(qū)域加大網(wǎng)格站密度,讓更多用戶能及時(shí)收到新鮮的果蔬。

通過(guò)本地化集采集配、縮短物流環(huán)節(jié)等方式,美團(tuán)優(yōu)選大大降低了服務(wù)和履約成本,相比傳統(tǒng)電商具備更高的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,在消費(fèi)端真正做到了更高性價(jià)比和“同品更低價(jià)”。

去年10月,美團(tuán)優(yōu)選升級(jí)品牌定位為“明日達(dá)超市”,并推出品牌承諾“真的真的省”。此次服務(wù)再升級(jí),聚焦“送得更快、商品更多、價(jià)格更低”的服務(wù)體驗(yàn)升級(jí),是通過(guò)更實(shí)際的業(yè)務(wù)動(dòng)作對(duì)品牌承諾的進(jìn)一步闡釋。

“隨著社區(qū)電商行業(yè)進(jìn)入良性發(fā)展階段,美團(tuán)優(yōu)選將持續(xù)依托深入2000多個(gè)市縣區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò),連接本地優(yōu)質(zhì)供給,不斷滿足城鄉(xiāng)用戶對(duì)省和便利的需求?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。

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